그동안 업체들 SEO는 적용해 주면서 자사의 홈페이지는 말 그대로 방치하는 일을 했었습니다. SEO 작업을 실질적으로 하면서 자사의 홈페이지를 신경 안 쓰는 것은 어불성설이라 생각되어 지난 9월 말 부터 시작하여 10월 부터 본격적으로 SEO(검색엔진최적화작업)을 시행하였고, 오늘 구글측으로 부터 애널리틱스 보고서가 왔네요.

 

Users : 말 그대로 사용의 증가수를 보여줍니다. 1.2K로 9월 대비 39.91% 증가모습을 보여주네요.

Sessions : 상호작용을 한 수를 말합니다. 한마디로 홈페이지 내에 어딘가를 클릭하여 다른 문서를 보았을때를 이야기하는데, 48.77%의 증가모습을 보여주고 있습니다.

Bounce Rate : 단일 페이지 세션 수를 총 세션수로 나눈 비율로, 73.26% 이네요. 늘어나면 좋지 않은 것입니다. 방문자가 늘어날 수록 바운스레이트는 늘어나게 되어 있지만, 꾸준히 정보성 글들을 올리다 보면 이탈율은 줄어들 것입니다. 저희 홈페이지에서 개선해야 하는 부분이죠.(이것을 당장 좋다 나쁘다고 판단할 수는 없습니다. 원하는 정보를 얻었으면 보고 바로 이탈할 수 있기 때문이죠. 업직종마다 다르게 판단해야 합니다.)

Average Session Duration : 세션에 머무는 평균시간 입니다. 이것은 늘어날 수록 좋은 것입니다. 70.07%의 증가를 보였습니다.

아이러니 하게도 이탈율은 높은데 머무는 시간이 길어졌다? 이것은 원하는 정보를 보고 나간다는 소리 입니다. 이것을 토대로 재분석하여 이탈율을 줄이는 마케팅이 필요합니다.

이런 간단한 수치로 홈페이지의 활성도를 체크하게 되는데, 들어오는 키워드가 무엇인지, 어떤 페이지에서 가장 오래 머무는지 등 여러가지 분석이 필요합니다. 이에 따라 마케팅 방향도 매달 달라지겠죠?

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하단은 2019년 8월달에 제작한 T사의 홈페이지가 10월 부터 본격 포스팅 되고 여러가지 작업으로 성과를 이루는 과정이다. 총 포스팅 수가 20개도 안되지만 의외의 노출을 보이고 있다. 

하단은 기존에 몇 년간 운영했던 H사의 홈페이지가 경쟁사들이 생기면서 구글에서 순위와 노출량이 급변하여 의뢰를 맡아 작업에 들어갔었다. 비교적 정보성 글과 포스팅이 많았지만 구글에 효과적으로 어필하지도 못했었다. 그래서 홈페이지 내부의 구조조정과 마케팅 점검을 통해 근 1년간 최고의 노출과 더불어 클릭율을 유도해냈다.

 

보는바와 같이 사업주들과 마케터들은 구글 노출의 중요성은 알지만 정작 도입하지 못하는 이유는 당장에 눈에 보이는 것이 없기 때문이다. 구글은 정보성과 진실성을 가지고 접근해야 하며, 더불어 인내가 필요한 마케팅 시장이다.

중간에 구조조정 시기에 노출과 클릭율이 떨어질 수도 있지만, 이것은 도약하기 위한 디딤돌로 생각해야 한다. 처음부터 잘못 만들어진 홈페이지와 컨텐츠로 계속 운영했다면 여기에서 도태되거나 발전하지 못했을 것이다.

이전의 글에서도 보통 한두달, 혹은 3개월을 보고 접근해야 한다고 한 이유가 여기에 있다. 두 홈페이지 다 운영자가 꾸준히 편법을 쓰지 않고 정보성 글들에 집중하면서 정책을 지키면  이 그래프는 계속 상향선을 그을 것이다.

답답하겠지만, 이것이 구글의 현실이다.

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 현재 국내를 대표하는 검색 포털사이트는 사실상 N사, D사뿐인 상황에서 2017년 기준으로 세계에서 유일 전무하게 1, 2위를 다투고 있었다.

 그러나 현재 판도는 바뀌고 있다. 정보성 글보다는 갖가지 광고로 치장한 블로그와 카페들로 인해 사람들은 지쳐갔고 신뢰성과 실용성에 대한 회의를 가지면서 점점 국내 포털사들을 떠나고 있는 실정이다.

 실제로 '정보성' 글들에 대한 것을 검색할 때 요즘 10~30대 초반의 유저들은 네이버보다는 구글을 더 많이 본다. 찾고자 하는 자료를 비교적 명확하게 보여주기 때문이다. 애석하게도 구글이 아직 1위 자지를 차지하지 못했지만 벌써 다음(Daum)을 제치고 국내 검색시장 2위를 차지하게 되었다.

2019년도 리서치 결과(괄호 - 2017년도 점유율)

1위 네이버   58%      (81.54%) 

2위 구글      33.28%  (5.49%) 

3위 다음        8.72%  (9.87%) 

 구글로서는 대한민국에서 엄청난 고속성장을 한 것이다. 그래도 여전히 네이버가 1위를 유지할 수 있었던 것은 수많은 마케터 및 마케팅 회사 덕이라고 할 수도 있다.

 마케터들은 소비자의 반응과 상관없이 빠른 결과 노출에 익숙한 사업자들에게 곧바로 성과, 결과물을 가져다줄 수 있었기 때문에 네이버 블로그나 카페의 노출을 중심으로 영업을 했었다.(현재진행형이지만) 반면, 구글은 최소 1주일, 평균 두어 달, 기본 3개월을 보고 결과를 도출할 수 있기 때문에 사업자들이나 마케터들이 꺼려 한다.

 또 하나, 네이버가 지금까지 계속 유지할 수 있었던 것은 여태까지 국내시장을 거의 독점했었기 때문이다. 기존 유저들의 이탈은 있지만 여전히 사용자층은 두텁다. 이미 네이버에 익숙해진 사업자들이 예를 들어, 사업장 이전을 할 때 구글은 잊어버리지만 네이버 지도에는 꼭 변경하고 반영한다. 그래서 간단한 주변 맛집이나 공공기관 혹은 기업 홈페이지를 검색할 때는 여전히 사람들은 네이버를 선호한다.

 뇌는 외부의 인식을 모두 패턴(Pattern) 화한다. 그렇기 때문에 정형화 된 틀과 마케팅 방법에 소비자들은 무엇이 광고인지 금방 캐치해 낸다. 마케터들은 네이버 내에서 상위 노출에 대한 로직을 알아냈고, 또한 알아내기 쉬워 너도나도 뛰어들기 시작하면서 지금의 형태로 정형화 된 것이다. 사람들은 광고인지 알면서도 클릭을 하고 문서를 읽지만 도움이 안 되는 내용이다 보니 얼마 안 읽고 나가버린다. 이것을 네이버는 방치한 것이다.

 아직은 양으로 밀어붙이고 승부를 볼 수 있는 곳은 네이버이기에 여전히 대기업에서도 마케팅 매체로 택하지만 이게 언제까지 유효할지는 의문이다. 알게 모르게 중견기업에서부터 대기업까지 모두 구글 검색 시장에 대한 대비를 하고 있었다. 젊은 층으로 이루어진 스타트업 회사들도 구글의 중요성에 대해 인식하고 있기 때문에 아예 처음부터 구글 노출과 SEO 최적화를 염두에 두고 홈페이지를 제작한다. 

 해외시장에서는 이미 구글 마케팅에 대한 이해도나 준비 수준은 높다. 해외시장도 어쩔 수 없이 구글이 큰 비율을 차지하기 때문이기도 하지만, 아직 국내에서는 구글 노출에 대한 중요성이나 SEO에 대한 개념은 과반수가 모르고 지나간다.

 사실 구글도 썩 마음에 들진 않지만, 국내에서 고속성장할 수 있었던 이유 중 하나가 'Youtube' 때문이다. 젊은 층들은 읽는 것보다 보는 것을 더 선호한다. 그리고 보이기 때문에 더욱 신뢰한다. 구글이 유튜브를 인수함에 따라 고속성장을 할 수 있었던 원동력이 되었다. 이미 이것은 세계적인 추세가 되었고...

 이 추세에 맞추어 마케터들도 점점 유튜브 광고도 병행하고 있지만 여전히 구글 노출에 대한 이해도는 낮다. 아니, 중요성은 알지만 당장 필요한 것도 아니고 바로 성과물을 보여줄 수 없어 꺼려 한다는 것이 맞겠다. 더불어 애석하게도 유튜브 광고에 대해 소비자들의 두뇌 속에 또 패턴화되면서 돈 받고 사탕 빨아주는 가짜 리뷰(Review)라는 것을 금방 알아차린다.

 그렇다면 어떻게 방향을 잡아야 하는가 하는 문제가 남는다. 결론을 말하자면 '정보성' 과 '진실성'이다. 소비자들은 이전보다 더욱 똑똑해졌으며 자신이 찾고자 하는 정보에 대해서 뚜렷한 분별력을 가지고 있다. 이것에 대한 타게팅을 한다고 하면 SEO 최적화로 끝나는 것이 아니라 상품이나 사상을 어떻게 전달해야 효과가 있을까 하는 고민을 가질 필요가 있다.

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 그 어떤 편법을 가지고 구글에 상위 노출되어도 끝까지 가고 승리하는 것은 결국 '정보성' 과 '진실성'이다. 이것에 대한 명확하고도 장기적 플랜을 세워야 한다.

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"검색엔진최적화(SEO)는 구글 마케팅을 하기 위해서는 필수입니다."

많이 들어와 보았을 것이지만 위의 대답은 반쪽자리 대답이다. 검색엔진최적화(S.E.O - Search Engine Optimization)는 말 그대로 검색엔진이 당신의 웹사이트를 잘 파악할 수 있도록 해주는 작업을 말한다.

구글 뿐만 아니라 네이버, 다음, 빙, 야후 등 모든 검색시장을 위해서 꼭 해야 하는 부분이라는 것이다. 

사실상 네이버나 다음은 예전에는 CPC(Cost per Click) 작업만 잘해도 유입이 늘어났지만 너무 상업화 되가다 보니 다른 카테고리들이 죽기 시작하였다. 그래서 매년 알고리즘을 바꾸고 로직을 바꾸기 시작하더니 노출순서에 다양성을 부과하게 되었다.

'분명 같은 검색엔진으로 키워드를 검색했는데, 노출 카테고리의 순서가 다르다'

한때 블로그나 카페, CPC(파워링크)에만 잘 노출되었으면 됬었는데, 어느순간부터 '지식인', '언론사', '웹사이트' 영역까지 신경을 써야하게 되었다. 이때부터 마케터들은 부랴부랴 여러 작업들을 시작했지만 아직까지도 약한 분야가 웹사이트 영역이다.

검색엔진이 잘 읽을 수 있도록 최적화 하는 방법을 모르기 때문이다.

최적화 방법을 모르니 갖가지 편법을 쓰게 되었고 사이트영역 상위등록도 성공했지만 이를 감지한 네이버에서는 로직을 바꿔가며 구글을 닮아가려고 애를 쓰게 되면서 잘려나간 사이트들이 한 둘이 아니다. 언제나 다른 글에서도 밝혔듯이 '정보성'과 '정직성'은 이기게 되는 구조이다. 이 둘만 갖추면 로직이 변하든 알고리즘을 바꾸든 남들이 발을 동동 굴릴 때 그냥 사태를 지켜보기만 하면 된다.

검색엔진이 '신뢰할 수 있는 사이트'로 인식하는 것도 중요하고, 사람들이 보고 오래 머물도록 하는 것도 중요해졌다. 혹자는 웹사이트를 검색하기 좋게 구조화 하는것으로 끝낼 수도 있지만, 구조화 하는 것은 기본 중의 기본일 뿐이다. 기본에 충실하면서 정보성을 갖춘 사이트, 사람들이 읽기 좋아하고 '진짜' 컨텐츠가 있는 사이트만이 검색엔진이든 포털에서든 살아남을 수 있는 것이다.

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